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- 索??引??號(hào)：
- 00013319-6-2021-00246
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- 分???????類：
- 其他??其他??各類社會(huì)公眾
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- 來(lái)???????源：
- 國(guó)家外匯管理局天津市分局
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- 發(fā)布日期：
- 2021-12-17
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- 名???????稱：
- 濱海新區(qū)中心支局王偉亮副局長(zhǎng)帶隊(duì)開(kāi)展銀行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)暗訪工作
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- 文???????號(hào)：
為有效落實(shí)總分局關(guān)于持續(xù)推進(jìn)個(gè)人外匯業(yè)務(wù)便利化的工作要求，濱海新區(qū)中心支局以“暗訪+隨機(jī)座談+問(wèn)卷星測(cè)試”為手段，推動(dòng)個(gè)人便利化政策落地實(shí)施。近期，王偉亮副局長(zhǎng)帶隊(duì)對(duì)轄內(nèi)兩家銀行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行了暗訪，外匯業(yè)務(wù)處相關(guān)人員陪同前往。
暗訪人員以普通客戶的身份就出國(guó)留學(xué)購(gòu)付匯所需手續(xù)、辦理年度便利化額度內(nèi)購(gòu)匯的有效身份證件類型、委托代辦購(gòu)付匯的近親屬范疇等問(wèn)題對(duì)銀行工作人員進(jìn)行了問(wèn)詢。隨后，分別對(duì)兩家銀行的個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)目外匯業(yè)務(wù)辦理情況開(kāi)展了座談、通報(bào)了暗訪情況，并對(duì)相關(guān)工作人員分層級(jí)進(jìn)行“問(wèn)卷星”個(gè)人外匯業(yè)務(wù)測(cè)試。
暗訪結(jié)束后，王偉亮副局長(zhǎng)對(duì)兩家銀行提出三點(diǎn)要求：一是銀行應(yīng)及時(shí)落實(shí)整改暗訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；二是總結(jié)梳理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中遇到的問(wèn)題、投訴及輿情處置措施等，以案例形式上報(bào)外匯局，在新區(qū)銀行共享經(jīng)驗(yàn)做法；三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分利用“問(wèn)卷星”題庫(kù)開(kāi)展業(yè)務(wù)自評(píng)自測(cè)，準(zhǔn)確貫徹執(zhí)行外匯政策，提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平。
