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- 索??引??號：
- 01080297-1-2021-00276
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- 分???????類：
- 新聞報道??經常項目管理??各類社會公眾
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- 來???????源：
- 國家外匯管理局陜西省分局
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- 發布日期：
- 2021-08-16
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- 名???????稱：
- 外匯局延安市中心支局指導銀行切實提升轄內個人外匯業務服務質量
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- 文???????號：
外匯局延安市中心支局指導銀行切實提升轄內個人外匯業務服務質量
為掌握轄內銀行對個人外匯管理政策執行情況，督促指導其提升個人外匯業務服務質量，近日，外匯局延安市中心支局組織開展對轄內銀行個人外匯業務抽查暗訪、個人外匯業務線上測試、內控制度交叉學習等活動。
充分準備，突出暗訪重點。外匯局延安市中心支局精心籌備，選取轄區幾家銀行開展了個人外匯業務暗訪。結合本次暗訪情況來看，被抽查銀行基本建立了較為完善的內控制度，柜面人員服務態度良好，對暗訪人員提出的問題能給予準確回答。
以考代訓，提升服務水平。《經常項目外匯業務指引（2020年版）》對個人項下外匯業務有了較大調整，據此，外匯局延安市中心支局有針對性地設計了“個人外匯業務線上測試”問卷，組織轄內銀行個人外匯業務相關人員開展答題活動，此次活動共97人次參加，平均分90.06分。通過以考代訓，引起銀行對個人外匯業務的重視，督促銀行業務人員扎實學習個人外匯業務新政策，切實提升轄區個人外匯業務服務水平。
交叉學習，完善內控制度。抽選部分銀行外匯業務人員到外匯局延安市中心支局參加個人外匯業務內控制度交叉學習工作，銀行人員在熟悉本行內控制度的前提下，對其他銀行的內控制度進行學習，取長補短、共同進步。
