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  • 索??引??號(hào):
    71780495-4-2022-0133
  • 分???????類:
    新聞報(bào)道??各類社會(huì)公眾
  • 來???????源:
    國(guó)家外匯管理局遼寧省分局
  • 發(fā)布日期:
    2022-06-07
  • 名???????稱:
    助企紓困利民生 金融機(jī)構(gòu)在行動(dòng) ⑥|農(nóng)行遼寧分行減費(fèi)讓利促發(fā)展
  • 文???????號(hào):
助企紓困利民生 金融機(jī)構(gòu)在行動(dòng) ⑥|農(nóng)行遼寧分行減費(fèi)讓利促發(fā)展

農(nóng)行遼寧分行堅(jiān)決貫徹減費(fèi)讓利、降低企業(yè)負(fù)擔(dān)重大決策部署,嚴(yán)格落實(shí)關(guān)于小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策要求,積極響應(yīng)行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等一系列倡議號(hào)召,聚焦銀行賬戶服務(wù)、支付結(jié)算、電子銀行、銀行卡等服務(wù)領(lǐng)域,持續(xù)加大降費(fèi)讓利、惠企利民力度,著力提升金融服務(wù)質(zhì)效,助力小微企業(yè)紓困減負(fù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至2022年4月末,該行累計(jì)減免支付服務(wù)手續(xù)費(fèi)1609萬元,累計(jì)惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶客戶數(shù)15.6萬戶。

暢通宣傳渠道,打通金融服務(wù)“最后一公里”,助力推動(dòng)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利政策紅利直達(dá)市場(chǎng)主體,農(nóng)行遼寧分行制定了以“我為群眾辦實(shí)事支付降費(fèi)見實(shí)效”為主題的宣傳活動(dòng)方案,充分利用3月5日雷鋒紀(jì)念日、3月15日消費(fèi)者權(quán)益日契機(jī),開展“多形式、多渠道、全方位”的宣傳活動(dòng),不斷擴(kuò)大宣傳活動(dòng)覆蓋面和影響力,有效推動(dòng)降費(fèi)政策精準(zhǔn)落地。截至2022年4月末,累計(jì)組織廳堂宣傳7千余次,惠及客戶數(shù)9萬余人;組織集中走出宣傳637次,惠及客戶數(shù)2萬余人;發(fā)放宣傳單3萬余份;轄屬各支行積極開展宣傳活動(dòng)美篇記錄114篇;通過新聞媒體報(bào)道19篇;客戶以電話、短信、彈窗等形式精準(zhǔn)通知累計(jì)次數(shù)萬余次。

精心打造網(wǎng)點(diǎn)廳堂主陣地。該行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)全部參與到減費(fèi)讓利政策宣傳工作中,通過自助銀行終端、電子LED顯示屏等渠道持續(xù)播放降費(fèi)政策公告,在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置張貼和展示降費(fèi)政策,懸掛宣傳橫幅,現(xiàn)場(chǎng)組織開展降費(fèi)政策宣傳、講解活動(dòng)與廳堂客戶“一對(duì)一”營(yíng)銷活動(dòng)組合,引導(dǎo)客戶直觀全面地了解金融產(chǎn)品最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠政策,并采取電話、短信、彈窗等方式精準(zhǔn)告知客戶優(yōu)惠措施,讓支付降費(fèi)見實(shí)效。

積極開展“走出去”政策宣傳活動(dòng)。組織轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)通過走商鋪,走集市,進(jìn)鄉(xiāng)村,進(jìn)社區(qū),進(jìn)企業(yè)等方式“走出去”宣傳,持續(xù)組織開展“惠企政策投遞上門”宣傳活動(dòng),與小微企業(yè)以及個(gè)體工商戶面對(duì)面交流,近距離接觸,零距離溝通,讓金融服務(wù)更深入客戶,讓金融服務(wù)更有溫度、更走心,得到客戶一致好評(píng)。本溪分行組織各支行網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)商圈積極向商戶群體宣傳我行減費(fèi)讓利政策,深入市場(chǎng),進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳面,讓客戶充分了解降費(fèi)政策。丹東分行營(yíng)業(yè)部深入鄉(xiāng)村,以“減費(fèi)讓利”政策宣傳為主題,開展“深耕鄉(xiāng)村”服務(wù)三農(nóng)活動(dòng),充分宣傳了各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策,使周邊鄉(xiāng)村客戶深入了解到了國(guó)家相關(guān)政策及農(nóng)行對(duì)減費(fèi)讓利做出的相關(guān)努力。沈陽(yáng)濱河支行青年員工志愿者團(tuán)隊(duì)走進(jìn)社區(qū)向居民宣傳ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)價(jià)格和優(yōu)惠措施,向商戶講解小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)措施。讓周邊居民及商戶減費(fèi)讓利政策有了更深刻的了解。營(yíng)口楞嚴(yán)支行走進(jìn)遼河公園,向支行營(yíng)業(yè)室附近的居民宣傳支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策,對(duì)具體的降費(fèi)措施逐項(xiàng)進(jìn)行解釋說明,以便客戶更好地了解各項(xiàng)減費(fèi)讓利、惠企利民的政策,切實(shí)將農(nóng)行“以客戶為中心”的服務(wù)理念傳遞給周邊居民和客戶。朝陽(yáng)分行宣傳小組進(jìn)入飛地經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園、南哨工業(yè)園區(qū)等園區(qū)及網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、“面對(duì)面”宣傳。從小微企業(yè)身份界定到減費(fèi)讓利政策享受范圍,從簡(jiǎn)化辦理流程到支付降費(fèi)幅度,專業(yè)人員都進(jìn)行一一解答,讓企業(yè)早了解、早受益。

常態(tài)化舉辦客戶沙龍和推介會(huì)宣講活動(dòng)。轄內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)通過常態(tài)化舉辦客戶沙龍,向小微企業(yè)、個(gè)體戶企業(yè)主集中發(fā)放宣傳資料,開展政策宣講,“面對(duì)面”向客戶講解政策,提升政策知曉度。錦州分行各支行借助“春天行動(dòng)”開展客戶沙龍活動(dòng)的契機(jī),宣傳減費(fèi)讓利政策,針對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶提出的相關(guān)問題進(jìn)行詳細(xì)解答,重點(diǎn)對(duì)小微企業(yè)開戶、變更、企業(yè)網(wǎng)銀等減費(fèi)讓利政策等內(nèi)容進(jìn)行答疑。

開展多種形式的線上宣傳活動(dòng)。該行依托微信群、朋友圈、微信公眾號(hào)等線上平臺(tái),用通俗貼心的語(yǔ)言制作成大家喜聞樂見的小文章、短視頻、微電影、美篇等作品,充分利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性,有針對(duì)性的發(fā)布宣傳作品,并加大轉(zhuǎn)發(fā)和分享,不斷擴(kuò)大宣傳活動(dòng)覆蓋面和影響力,不折不扣地將減費(fèi)讓利優(yōu)惠政策落到實(shí)處,用實(shí)際行動(dòng)打通金融服務(wù)“最后一公里”。

  

(首發(fā)于遼報(bào)金融)

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