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  • 索??引??號(hào):
    71780495-4-2022-0126
  • 分???????類:
    新聞報(bào)道??各類社會(huì)公眾
  • 來???????源:
    國家外匯管理局遼寧省分局
  • 發(fā)布日期:
    2022-06-01
  • 名???????稱:
    助企紓困利民生 金融機(jī)構(gòu)在行動(dòng) ①|(zhì)遼寧中行減費(fèi)讓利優(yōu)服務(wù) 助企紓困展活力
  • 文???????號(hào):
助企紓困利民生 金融機(jī)構(gòu)在行動(dòng) ①|(zhì)遼寧中行減費(fèi)讓利優(yōu)服務(wù) 助企紓困展活力

為深入貫徹落實(shí)深化“放管服”改革和做好“六穩(wěn)六保”工作的決策部署,助力企業(yè)紓困解難,強(qiáng)化小微企業(yè)金融支持,遼寧中行多措并舉優(yōu)化賬戶服務(wù),提升賬戶管理質(zhì)效,扎實(shí)做好減費(fèi)讓利工作,提升人民群眾對(duì)銀行賬戶服務(wù)的滿意度。
    牢記“支付為民 開戶不難”理念。遼寧中行全面推行簡易開戶,簡化輔助證明材料要求,在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下做到應(yīng)開盡開,切實(shí)解決小微企業(yè)開戶難的問題。自2021年8月以來,已累計(jì)為258戶小微企業(yè)提供簡易開戶服務(wù)。全面推行電子營業(yè)執(zhí)照開戶,實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)點(diǎn)覆蓋,提高開戶效率及企業(yè)便利度。提供多渠道開戶預(yù)約,將預(yù)約開戶業(yè)務(wù)嵌入中國銀行官網(wǎng)、遼寧中行公眾號(hào)、遼寧省“企業(yè)開辦一網(wǎng)通辦”、“單一窗口”等平臺(tái),預(yù)約開戶后實(shí)時(shí)為企業(yè)提供預(yù)設(shè)賬號(hào)服務(wù),靚號(hào)自主選擇服務(wù),實(shí)現(xiàn) “政務(wù)+金融”線上一站式服務(wù)。
    同時(shí),遼寧中行高度重視客戶意見,通過公開開戶服務(wù)事項(xiàng)、開戶服務(wù)負(fù)面清單、賬戶服務(wù)監(jiān)督電話等手段,接受客戶的廣泛監(jiān)督,針對(duì)客戶反映的問題耐心解釋、及時(shí)處理,始終將客戶滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
承擔(dān)“守好人民群眾錢袋子”的責(zé)任。遼寧中行實(shí)現(xiàn)賬戶全生命周期管理,建立事前事中事后“一體化”的賬戶全生命周期管理機(jī)制,同時(shí)加強(qiáng)銀警合作,聯(lián)防聯(lián)控,切實(shí)維護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全。加強(qiáng)對(duì)客戶及員工宣傳、培訓(xùn)及案例警示教育工作,切實(shí)提升中行客戶及開戶機(jī)構(gòu)人員預(yù)防與識(shí)別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙能力。
    積極響應(yīng)“支付降費(fèi) 讓利于民”號(hào)召。為準(zhǔn)確落實(shí)好降費(fèi)工作,中國銀行從總行層面開展了系統(tǒng)改造工作,改造內(nèi)容包括小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的身份識(shí)別、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、企業(yè)網(wǎng)銀工本費(fèi)及年費(fèi)等,真正做到“應(yīng)免盡免、應(yīng)降盡降”。同時(shí),通過張貼降費(fèi)政策公告及海報(bào)、在網(wǎng)點(diǎn)電子屏投放降費(fèi)公告、公眾號(hào)宣傳降費(fèi)政策、前臺(tái)柜員對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)宣講降費(fèi)政策等方式,充分做好客戶告知義務(wù),保證企業(yè)充分了解并享受減費(fèi)讓利政策。自2021年9月以來,已累計(jì)為小微企業(yè)減免費(fèi)用1000余萬元,惠及企業(yè)12萬余戶,以實(shí)際行動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,助推減費(fèi)讓利政策落地落實(shí)。


(首發(fā)于遼報(bào)金融)

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