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- 索??引??號(hào):
- K1770746-2-2022-0272
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- 分???????類:
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- 來???????源:
- 國(guó)家外匯管理局福建省分局
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- 發(fā)布日期:
- 2022-11-07
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- 名???????稱:
- “恒溫”外匯適老服務(wù) 護(hù)航最美“夕陽紅”——建寧縣支局積極推進(jìn)個(gè)人外匯適老服務(wù)工作
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- 文???????號(hào):
為助力老年客戶跨越“代際鴻溝”和“數(shù)字鴻溝”,優(yōu)化老年人外匯業(yè)務(wù)辦事體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)個(gè)人外匯適老服務(wù)“恒溫”,建寧縣支局積極打造線上線下一體化、貼合老年人需要的“適老”外匯服務(wù),打通外匯服務(wù)“最后一公里”,讓老年群體享受有溫度的金融服務(wù)。
適老化場(chǎng)景改造,助老跨越“數(shù)字鴻溝”。建寧縣支局引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)以差異化、特色化為原則實(shí)施銀行網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造,持續(xù)優(yōu)化窗口軟硬件配置。配備愛心座椅、老花鏡、急救藥品等助老設(shè)備,提供免費(fèi)打印、復(fù)印等幫辦服務(wù),開通老年人優(yōu)先服務(wù)窗口,增加“長(zhǎng)者版”服務(wù)菜單,同時(shí)梳理老年人高頻申報(bào)的外匯業(yè)務(wù),統(tǒng)一印制擺放大字體版《老年人購(gòu)匯用匯服務(wù)指南》,投放“購(gòu)匯用匯得知道”LED宣傳視頻,以圖文并茂的形式直觀地展示業(yè)務(wù)辦理流程,優(yōu)化老年人外匯業(yè)務(wù)辦事體驗(yàn)。
加強(qiáng)外匯知識(shí)普及,營(yíng)造良好適老環(huán)境。為進(jìn)一步普及老年人外匯金融知識(shí),提升安全防范意識(shí),建寧縣支局抓好“3·15”教育宣傳周、“金融知識(shí)普及月”等契機(jī),通過開展外匯知識(shí)走進(jìn)老年大學(xué)、退休干部“以老助老”等宣傳活動(dòng),走進(jìn)集市、社區(qū)、學(xué)校等區(qū)域提供宣教服務(wù),將外匯知識(shí)送到“銀發(fā)族”,強(qiáng)化老年群體的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和識(shí)假防騙能力,進(jìn)一步提升外匯服務(wù)的深度、廣度和溫度。