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- 索??引??號:
- K1770746-2-2022-0137
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- 分???????類:
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- 來???????源:
- 國家外匯管理局福建省分局
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- 發(fā)布日期:
- 2022-06-09
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- 名???????稱:
- 三明市中心支局以學(xué)促行 推動(dòng)個(gè)人外匯服務(wù)再提升
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- 文???????號:
為持續(xù)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走實(shí)走深,抓實(shí)抓細(xì)個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理。近期,三明市中心支局結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況,開展個(gè)人外匯業(yè)務(wù)“以學(xué)促服務(wù)”宣傳,采取“學(xué)習(xí)+提升+暗訪”方式,促進(jìn)銀行加強(qiáng)外匯政策法規(guī)學(xué)習(xí),強(qiáng)化個(gè)人外匯服務(wù),有效提升網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人外匯服務(wù)質(zhì)量專業(yè)水平,促進(jìn)銀行整體履職上水平、上臺階,切實(shí)推動(dòng)個(gè)人外匯服務(wù)雙向便利。
三明市中心支局結(jié)合疫情防控要求,靈活采取線上方式,依托問卷星答題系統(tǒng),打破物理空間隔絕,要求全市銀行分管個(gè)人外匯業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員及大堂經(jīng)理等人員參與外匯政策法規(guī)學(xué)習(xí),做到“全覆蓋、多層級、廣宣傳”,激發(fā)銀行內(nèi)生動(dòng)力,促使銀行由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí),大力提升銀行的外匯業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。
借助“以學(xué)促服務(wù)”學(xué)習(xí)活動(dòng),三明市中心支局聚焦高頻錯(cuò)題和排名靠后的單位,分析銀行基層網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人外匯業(yè)務(wù)“不想辦”“不敢辦”“不會(huì)辦”的影響因素,綜合采取事后跟蹤復(fù)查、現(xiàn)場輔導(dǎo)、考核通報(bào)等舉措,督促相關(guān)銀行進(jìn)行整改,杜絕發(fā)生“屢查屢犯”行為,避免因崗位輪換、業(yè)務(wù)不熟悉帶來的業(yè)務(wù)操作問題,動(dòng)態(tài)掌握并提前處理銀行政策執(zhí)行偏差。對于“不常見、難判斷”的個(gè)人真實(shí)合法經(jīng)常項(xiàng)目外匯業(yè)務(wù),督促銀行健全個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)目特殊外匯業(yè)務(wù)處置制度,按照“實(shí)質(zhì)重于形式”的原則辦理,優(yōu)化客戶辦理體驗(yàn),增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)效。