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- 索??引??號：
- K1770746-2-2021-0128
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- 分???????類：
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- 來???????源：
- 國家外匯管理局福建省分局
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- 發布日期：
- 2021-06-01
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- 名???????稱：
- 外匯為民辦實事，主動擔當開新局
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- 文???????號：
福建省分局學黨史、辦實事、開新局，將黨史學習教育轉化為實際行動，多站在群眾位置思考問題，將群眾遇到外匯問題當做自己的事，“群眾之事無小事”，從點滴小事著眼，切實為外匯主體解決日常業務中遇到的困難，深度推進經常項目便利化工作，提高外匯主體便利化政策獲得感。
疫情期間辦理海外遺產繼承業務，精心服務僑胞。泉州地區早年“下南洋”的海外華僑吳先生于2017年4月從新加坡中行將長年美元積蓄匯入泉州中行華僑保管戶賬戶，并作為中長期的儲蓄存款。2020年6月，吳先生及其夫人不幸相繼去世。疫情期間，遺產繼承人吳先生之子（境外個人）無法入境辦理相關手續，對此相當焦慮。經辦銀行獲悉此事后，立即向當地外匯局報告。轄內泉州市中心支局急客戶之所急，立即與經辦銀行成立專項服務小組，多次咨詢相關法律顧問，并根據吳某生前的委托遺囑及相關法律公證材料，研究合法合規的業務辦理手續，包括辦理境外個人遺產繼承的相關要求和必要公證材料。在與客戶反復多次的電話咨詢與微信交流中，外匯局耐心地進行政策解讀，并指導其取得我國駐國外大使館認證的相關材料。經過幾個月不懈努力，最終順利指導當地銀行為其辦理了部分遺產存款的繼承手續，并于2021年5月19日由吳先生之子匯出首筆款項至海外。在整個跨境服務過程，客戶感受到了外匯管理部門的優質服務與耐心指導，多次致電表示謝意和贊許。
開展個人外匯業務適老便利化行動，提升外匯服務溫度。轄內南平市中心支局以提升個人外匯業務服務為突破口，積極探索外匯服務與普惠金融有效銜接，在全轄范圍內啟動個人外匯業務適老便利化行動，精準解決老年人旅游、就醫、贍養等個人外匯業務中存在的困難。全轄58個涉外銀行營業網點均設立老年人外匯業務綠色通道，針對老年人群體提供一對一服務。共組織全轄各金融機構開展以“提升老年人金融素質”等適老主題的個人外匯政策宣傳“四進”活動（進校區、進社區、進商區、進園區）16次，聯合郵政銀行南平分行通過云閃付APP平臺舉辦“南平市適老個人外匯業務有獎競答活動”，共吸引10125人次參與，取得良好社會宣傳效應。此外，還對適老個人外匯常見業務進行了梳理，制定簡明扼要、通俗易懂的《適老化個人外匯業務服務指南》，并結合轄區金融機構常見適老個人外匯業務、常見錯誤及規范流程，以案例形式對全轄銀行一線業務人員開展精準政策培訓5場，知識競賽1場，累計參與人數533人次，全力推動個人外匯適老便利化服務由“最后一公里”向“最后一米”邁進。
