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- 索??引??號(hào)：
- K1770746-2-2020-0054
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- 分???????類：
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- 來(lái)???????源：
- 國(guó)家外匯管理局福建省分局
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- 發(fā)布日期：
- 2020-03-17
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- 名???????稱：
- 清流縣支局“五個(gè)一”規(guī)范外匯政務(wù)服務(wù)工作
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- 文???????號(hào)：
清流縣支局落實(shí)“五個(gè)一”制度，規(guī)范外匯政務(wù)服務(wù)，積極支持外向型實(shí)體經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展。
一次性告知。在市場(chǎng)主體申請(qǐng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)辦理人員應(yīng)通過(guò)服務(wù)窗口、電話、郵件等方式一次性告知辦理業(yè)務(wù)所需要的材料。對(duì)已提交的材料及時(shí)接收，若提交材料存在問(wèn)題的，一次性告知需要補(bǔ)充修改的部分，不得擅自增加申請(qǐng)材料。
一站式窗口。設(shè)立綜合服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光一站式服務(wù)”，打破各條線限制，暢通審批順序，形成以綜合柜員制為基礎(chǔ)，綜合受理、業(yè)務(wù)承辦、交叉復(fù)核的崗位配置，指定“綜合受理崗”統(tǒng)一受理申請(qǐng)，各業(yè)務(wù)崗位人員承辦審查，提高工作效率。
一次跑現(xiàn)場(chǎng)。在履行好一次性告知義務(wù)的前提下，在市場(chǎng)主體需在現(xiàn)場(chǎng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，實(shí)行資料齊全馬上辦、特殊業(yè)務(wù)跟蹤辦、緊急業(yè)務(wù)加班辦、重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)督辦，大幅縮短行政許可時(shí)限，做到立等可取，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，讓“最多跑一次”要求得到了有效實(shí)施。
一次全咨詢。咨詢的事情一次說(shuō)清。無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)咨詢還是電話等咨詢，接待人員都要將咨詢事項(xiàng)給予解答，對(duì)可以當(dāng)場(chǎng)解答的一次性說(shuō)清，不能當(dāng)場(chǎng)解答的進(jìn)行記錄，給客戶解釋并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予反饋。
一個(gè)好電話。接聽(tīng)電話要求響鈴不超過(guò)5聲，使用報(bào)單位、報(bào)服務(wù)人員等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，使用“請(qǐng)說(shuō)”、“您好”、“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)，做到禮貌接聽(tīng)，服務(wù)熱情。
