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- 索??引??號：
- 00298631-X-2024-0165
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- 分???????類：
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- 來???????源：
- 國家外匯管理局安徽省分局
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- 發(fā)布日期：
- 2024-07-25
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- 名???????稱：
- 國家外匯管理局淮北市分局多措并舉優(yōu)化境外來華人員外匯服務(wù)
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- 文???????號：
為貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》（國辦發(fā)〔2024〕10號）文件精神，持續(xù)優(yōu)化境外來華人員外幣兌換服務(wù)水平，淮北市分局主動擔(dān)當(dāng)、多措并舉，不斷提升轄區(qū)境外來華人員外匯服務(wù)便利化水平。
一是走訪調(diào)研,摸底市場需求及難點堵點。多次到淮北師范大學(xué)、口子國際大酒店等境外人士聚集地調(diào)研該群體在淮北貨幣兌換需求及相關(guān)訴求。以試辦業(yè)務(wù)等形式對轄區(qū)50家銀行網(wǎng)點進行明察暗訪，重點查訪其宣傳設(shè)施、外幣兌換標識張貼、工作人員業(yè)務(wù)熟練度、突發(fā)情況應(yīng)急處理等內(nèi)容，督促其提升外匯服務(wù)水平。
二是持續(xù)宣傳，線上+線下雙渠道擴大社會公眾知曉面。制作中英雙語版《境外來淮北人員外幣兌換服務(wù)指南》，并在“淮北傳媒發(fā)布”公眾號轉(zhuǎn)發(fā)，在銀行網(wǎng)點、外幣代兌點放置《境外來皖人員支付指南》等宣傳資料,方便境外來淮北人員便捷知曉服務(wù)信息。
三是優(yōu)化體驗，創(chuàng)建涉外特色銀行網(wǎng)點。推動3家銀行設(shè)置涉外特色網(wǎng)點，配備充足人員，實行首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制，高效服務(wù)境外來華人員。
下一步，淮北市分局將繼續(xù)堅持“外匯為民”理念，以增加可兌換幣種和提升特色外匯網(wǎng)點服務(wù)為發(fā)力點，不斷提升外管理水平和服務(wù)能力，持續(xù)優(yōu)化境外來華人員支付服務(wù)體驗，助推轄區(qū)涉外經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
